넷플릭스 소리 자막 싱크 안 맞을 때 대처방법은

넷플릭스를 시청하다보면 소리 자막 싱크가 맞지 않은 경우가 생겨날때가 있습니다. 이 때 대처방법에 대해서 이야기 해보도록 하겠습니다. 

 

 

목차 1. 원인1. 인터넷 신호가 느리기 때문   1.1. 회선 문제    1.2. 컴퓨터 문제 2. 원인2. 그래픽 드라이버를 못 잡았을 때

 

원인1. 인터넷 신호가 느리기 때문

 

넷플릭스 또한 인터넷 다운로드 신호를 통해서 송출하는 스트리밍 서비스입니다. 그러므로 인터넷 속도에 영향을 받을 수 밖에 없는 것입니다. 인터넷 신호가 느린 원인은 여러가지가 있지만 회선 문제와 컴퓨터 문제 둘로 나누어볼 수 있습니다. 

 

https://theduru.tistory.com/97

1.1. 회선문제

 

회선의 경우 외부로부터 들어오는 인터넷 라인을 의미합니다. 이 회선은 바깥 환경에 일부 혹은 전부 노출되어 있는 관계로 당연하겠지만 비가 오는 등 천재지변에도 영향을 받을 수 있으며 혹은 공동주택의 경우 지하주차장에있는 인터넷 신호 단말기가 망가지는 등의 문제를 지목해볼 수 있습니다. 

 

또한 통신사 측에서 보내오는 신호가 모뎀에 제대로 당도하지 못하는 경우에도 해당할 수 있습니다. 모뎀에 Link에 불이 들어오는지 혹은 인터넷에 불이 들어오는지 확인하시길 바랍니다. 

 

인터넷 속도가 느리다는 것을 의심할 수 있는 신호

 

1) 인터넷 신호 사이트로 직접 들어가서 체크하여 통신사에 문의하는 방법 2) 유튜브 영상이 깨져보인다던지 사이트가 간헐적으로 끊기는 부분을 확인한 후 통신사 직원에게 문의하는 방법 3) 100M급~160M급 인터넷을 사용중이며 무선공유기를 사용 중인데 여기에 연결되어 있는 기기가 여러가지이다.

 

우선 위에 대한 대처방법에 대한 서술을 진행하도록 하겠습니다. 인터넷 신호를 직접 들어가 체크하는 방법이 있는데요. 마침 넷플릭스에서 이런 문의가 많이 들어왔는지 모르겠지만 인터넷 속도 체크 하는 사이트를 직접 운영중입니다. 

 

링크를 클릭하세요. (#링크) 점검을 한 이후 인터넷 속도가 10mbps 이하로 나온다면 사실상 넷플릭스 시청이 조금 버벅일 수 있다는 것을 말씀드리고 싶습니다.

 

 

실시간 스트리밍의 고화질급 1080p이라 할지라도 1분당 60MB에서 100MB정도를 다운로드 받아야 하는데 만일 7mbps 기준으로 초당 7MB 가량 나오는 속도에서 60MB를 다운로드 하려면 적어도 8초가 걸립니다. 그러므로 아슬아슬 한 것이지요.

 

만일 여기에 와이파이망까지 동시에 시설하여 사용하게 될 경우 와이파이를 사용하는 동안 7MB라는 속도 안에서 나눠 전송하기 때문에 다른 장치에서 다운로드를 하기라도 한다면 넷플릭스가 버벅거릴 수도 있으며 혹은 렉이 발생할 수 있습니다. 그러므로 인터넷 회선 등급을 업그레이드 하거나 혹은 내가 160m급 광랜인데 7mbps 이하로 나온다면 반드시 점검을 받아야 합니다.

 

그러므로 먼저 내가 서비스 받고 있는 인터넷 서비스의 회선속도가 몇이 나왔을때 정상인지 기준치를 정확히 봐야 하는데요.

 

◎100M급이라면 7mbps ~ 10mbps ◎160M급이라면 14mbps ~ 16mbps ◎500M급이라면 44mbps ~ 50mbps ◎1기가급(기가인터넷) 이라면  800mbps ~ 1000mbps

 

 

앞서 속도를 체크하였는데요 저는 기가 인터넷을 사용하고 있으므로 830mbps 라면 기본적으로 속도가 83MB 정도는 나와주므로 1080p영상을 시청하는건 아무런 문제가 없다는 것을 알 수 있습니다. 그러므로 인터넷 속도 측정을 반드시 해보고 회선교체를 받아보시는 것이 좋겠습니다.

 

제가 100M급에서도 7mbps ~ 10mbps 이렇게 속도 차이를 나눈 이유는 앞서 설명드렸다시피 인터넷 회선은 외부로 노출되어 있어 환경 영향을 받기 때문입니다. 아무리 기가 인터넷이라 할지라도 단말기의 상태나 회선 상태를 고려했을때 위 사진 처럼 200mbps 정도의 수준은 손실되었다는 식으로 넘길 수 있습니다. 

 

주의사항

 

반드시 이 서비스를 테스트 할 때에는 유선 인터넷이 연결되어 있는 컴퓨터에서 체크하시길 바랍니다. 와이파이에서는 정확한 측정이 되지 않습니다.

 

 

1.2. 컴퓨터 문제 

 

컴퓨터 내부에 침투한 악성코드가 CPU에 부하를 걸어 생기는 현상일 수도 있습니다. 악성코드로 인한 렉 현상인데요. 만일 다른 컴퓨터 혹은 스마트폰에서 시청 시 아무런 문제가 없다면 위 문제일 가능성이 높아보입니다. 

 

 

1) 컨트롤 + 알트 + 딜리트를 차례대로 눌러 작업관리자를 엽니다. 혹은 컨트롤 + 쉬프트 + ESC를 누릅니다. 

2) 작업관리자를 열어 성능탭을 클릭하여 cpu항목에 아무런 행동을 하지 않았는데도 이용률이 100%대로 꾸준히 유지하고 있다면 이는 현재 바이러스나 악성코드로 인해 생겨난 현상일 가능성이 높습니다. 

3) 이 사실이 확인이 된다면 별다른 조처방법은 없습니다. 그저 PC초기화를 하는 방법이 가장 좋습니다. 

 

그런데 내 CPU가 Celerlon (셀러론) 이거나 Pentium (펜티엄)일 경우에는 넷플릭스와 크롬을 켜는 것만으로도 CPU에 부담을 줄 수 있습니다.  그러므로 크롬을 켜고 아무것도 안했는데도 CPU 이용률이 40%이상이라면 이는 성능상 문제일 가능성도 염두해야 합니다.

 

 

원인2. 그래픽 카드 드라이버를 못 잡았을때

 

이것은 구형 컴퓨터에서나 발생할 법한 일이긴 합니다. 요즘에는 윈 10이 모든 드라이버를 잡아주기 때문에 컴퓨터를 포맷한 직후 유튜브나 넷플릭스를 실행한다 해도 홈페이지가 느릴 확률이 적습니다. 그래도 이 사이트에서는 넷플릭스 소리와 자막 싱크가 맞지 않는 원인이 여기에도 있음을 알리기 위해서 작성을 해보도록 합니다. 

 

대처방법

 

 

3dp chip이라는 사이트로 진입하여 3dp chip.exe를 다운로드 하고 여기서 그래픽카드 항목에 첫번째 나오는 그래픽카드를 클릭하여 드라이버를 다운로드 후 설치를 하고 난 후 + 버튼이 있다면 +를 눌러 다른 그래픽카드 드라이버도 설치합니다.  그래픽카드를 두개 설치하는 이유는 노트북에서는 두가지 그래픽카드가 들어있는 경우가 있기 때문입니다. 보통 인텔 UHD 혹은 IRIS 그래픽의 경우 이미 설치되어 있으나 크롬을 실행하면 하드웨어 가속을 인지하여 그래픽카드가 고사양 모드로 전환되는 과정에서 생기는 오류일 수 있기 때문입니다.

 

3dp chip을 사용하는 방법에 대해서 궁금하다면 아래의 사이트로 진입하여 더욱 자세히 알아보시길 바랍니다. 

 

(3dp chip를 이용하는 방법)

 

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원인2의 원인은 사실상 고려되지 않아도 됩니다. 만일의 경우에 해당하는 것 같고요. 만일 윈 7이라면 고려해볼만 하오니 꼭 원인에 포함해서 생각해보시길 바랍니다. 웬만하면 인터넷 회선 문제와 너무 낮은 PC성능 문제일 가능성이 조금더 가깝다고 할 수 있습니다.

 

PC성능 부분에서 eMMC 저장장치가 달린 셀러론이나 펜티엄 제품이 한창 팔렸던 때가 있었던 것을 기억하실 겁니다. 저가형 20만원짜리 노트북이 여기에 해당하는데요. 아무리 인강용이라고 홍보를 해두긴 했지만 말그대로 인강만 시청할 수 있다는 단점이 있죠. 

 

넷플릭스 역시 고사양을 요구하므로 되도록 최적화가 잘 되어 있는 모바일 환경을 이용하시는 것이 PC문제를 배제할 수 있는 최적의 방법임을 전달해드리면서 이만 마치도록 하겠습니다.

 

 

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